買燦坤..要注意..買燦坤的冷氣機..要注意安裝的事 這是我的親身體驗,本想吃點虧就算了,但是想到我的親友也有可能看上燦坤這大公司的招牌,信賴他們的安裝文宣而購買了他們的冷氣機,也就有可能跟我一樣花錢受氣,所以還是花點時間把我家安裝燦坤冷氣機的實況摘記po上,讓要買燦坤冷氣機的人參考參膠原蛋白考,可別重蹈覆轍了。 安裝兩台冷氣機那一天,一開始我就覺得過程有點急就章,拆卸舊冷氣機與木板封口時,雖然很賣力卻感覺很暴力、很趕時間的感覺。待裝妥接上電源讓冷氣機運轉,週遭廢棄物雜亂未清,安裝人員就拿出一DM 要我簽名, 我下意識的就給簽上了,一簽好,安裝人員就開口索價今天的安裝需補保濕面膜貼550元,而且沒有善後處理的意思。 我說: 之前來解說估價的人僅說需要200元,怎麼多出了350元呢? 而且你們連廢棄物都還沒處理,怎麼就要走人了? 燦坤都是這樣子做的嗎? 安裝人員回應道: 那就收200元,廢棄物讓你自己處理好了….急急忙忙的就拍拍屁股走人了…留下錯愕的我。  趕忙找出買房子之前付款時的發票與所附的安裝DM,細看內容,哇哩列 ~ 一丈差九尺,說的比做的好聽,但,又不能怎麼辦,因為都簽名給人家了,沒輒啦。所以,若要買燦坤的冷氣機,我建議以下幾點: 一.事先請燦坤派員來家裡實地勘查、估價,確定有沒有其它費用產生?二.要求由估價的人來安裝。 (我的問題是估價與安裝不同一租房子個人)三.安裝後確認有依照 玉山級的安裝作業 程序施工,再予以簽名給安裝人員。 這是燦坤 “空調玉山級安裝”廣告DM。↑正面 ↓反面以下是逐項比對廣告與實際安裝情況↓實際上,安裝人員未穿制服、未戴識別證、未穿防塵鞋套&安裝區域週邊 未鋪蓋防塵塑膠布 (還好自己有先鋪上被單、報紙的,要不就情趣用品髒兮兮了…)↓廢棄物完全沒處理(更遑論徹底清理),就拍拍屁股走人了↑因事先有請燦坤派員解說(該員並非安裝人員),所以放心他們施作,當場並未提問問題。↑這部份OK↑沒用刮刀,使用一指神功(食指),所以…..看起來就是那樣子 慶慶菜菜↑有拍照,謹限於裝妥的冷氣機本身。如果燦坤能要求把冷氣機週遭區域情趣用品也拍上幾張,相信問題會減少許多,也不會讓客人嘔氣。↑只有開冷氣機運轉。  沒看到檢漏、測溫,更沒看到圖示的相關  專用機器。↑室外機4個固定座僅固定了3個,另外一個呢….怎辦? TO~YOTA 了↑安裝人員說:做這樣的矽膠防漏,需另外加收350元。另外等矽膠乾了,屋主自己再用白膠帶貼外表就好裝潢了。↑這個部份因事先估價時有說明須加收200元, 所以OK 。↑現在就怕 ”大風吹,吹什麼 ? 吹把沒固定的水管吹掉了…. “↑有來電訊問。 滿不滿意,我是啞巴吃黃蓮,只能支吾以對。(註) 有制度、重信譽的和泰汽車待久了,以為大公司的燦坤亦如是,沒想到此大非彼大,只能安慰自己,學個乖,要買的家電酒店經紀還多,別再上當就好,趕快拿掃把掃地、清潔吧, 這值350元呢,算是打工吧! ※  建議燦坤:1.行銷廣告再怎麼鋪天蓋地,銷售人員再怎麼賣力,客戶端的安裝服務如果沒做好,等於功虧一瞶、白做工了。(如:冷氣機、冰箱、洗衣機、電視機…的安裝) 2.燦坤有好的制度、規劃,但不能確定廠商是否有確實配合保濕面膜辦理? 燦坤僅以電話詢問、追蹤,是不夠的,應該建立不同的查核機制,以免壞了公司信譽。3.那張冷氣機DM不該由安裝人員出示予客人簽名,而由客人寄回或送回。試問有多少客人會在該DM上據實 勾否呢? 萬一當場惹來安裝人員不爽,臭臉or惡臉相向,豈不更受氣,到時不管是大金或日立冷氣,再怎麼吹,都吹不涼住商房屋了。
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