買燦坤..要注意..買燦坤的冷氣機..要注意安裝的事 這是我的親身體驗，本想吃點虧就算了，但是想到我的親友也有可能看上燦坤這大公司的招牌，信賴他們的安裝文宣而購買了他們的冷氣機，也就有可能跟我一樣花錢受氣，所以還是花點時間把我家安裝燦坤冷氣機的實況摘記po上，讓要買燦坤冷氣機的人參考參膠原蛋白考，可別重蹈覆轍了。 安裝兩台冷氣機那一天，一開始我就覺得過程有點急就章，拆卸舊冷氣機與木板封口時，雖然很賣力卻感覺很暴力、很趕時間的感覺。待裝妥接上電源讓冷氣機運轉，週遭廢棄物雜亂未清，安裝人員就拿出一DM 要我簽名， 我下意識的就給簽上了，一簽好，安裝人員就開口索價今天的安裝需補保濕面膜貼550元，而且沒有善後處理的意思。 我說: 之前來解說估價的人僅說需要200元，怎麼多出了350元呢? 而且你們連廢棄物都還沒處理，怎麼就要走人了? 燦坤都是這樣子做的嗎? 安裝人員回應道: 那就收200元，廢棄物讓你自己處理好了….急急忙忙的就拍拍屁股走人了…留下錯愕的我。 趕忙找出買房子之前付款時的發票與所附的安裝DM，細看內容，哇哩列 ~ 一丈差九尺，說的比做的好聽，但，又不能怎麼辦，因為都簽名給人家了，沒輒啦。所以，若要買燦坤的冷氣機，我建議以下幾點: 一.事先請燦坤派員來家裡實地勘查、估價，確定有沒有其它費用產生?二.要求由估價的人來安裝。 (我的問題是估價與安裝不同一租房子個人)三.安裝後確認有依照 玉山級的安裝作業 程序施工，再予以簽名給安裝人員。 這是燦坤 “空調玉山級安裝”廣告DM。↑正面 ↓反面以下是逐項比對廣告與實際安裝情況↓實際上，安裝人員未穿制服、未戴識別證、未穿防塵鞋套&安裝區域週邊 未鋪蓋防塵塑膠布 (還好自己有先鋪上被單、報紙的，要不就情趣用品髒兮兮了…)↓廢棄物完全沒處理(更遑論徹底清理)，就拍拍屁股走人了↑因事先有請燦坤派員解說(該員並非安裝人員)，所以放心他們施作，當場並未提問問題。↑這部份OK↑沒用刮刀，使用一指神功(食指)，所以…..看起來就是那樣子 慶慶菜菜↑有拍照，謹限於裝妥的冷氣機本身。如果燦坤能要求把冷氣機週遭區域情趣用品也拍上幾張，相信問題會減少許多，也不會讓客人嘔氣。↑只有開冷氣機運轉。 沒看到檢漏、測溫，更沒看到圖示的相關 專用機器。↑室外機4個固定座僅固定了3個，另外一個呢….怎辦? TO~YOTA 了↑安裝人員說:做這樣的矽膠防漏，需另外加收350元。另外等矽膠乾了，屋主自己再用白膠帶貼外表就好裝潢了。↑這個部份因事先估價時有說明須加收200元， 所以OK 。↑現在就怕 ”大風吹，吹什麼 ? 吹把沒固定的水管吹掉了…. “↑有來電訊問。 滿不滿意，我是啞巴吃黃蓮，只能支吾以對。(註) 有制度、重信譽的和泰汽車待久了，以為大公司的燦坤亦如是，沒想到此大非彼大，只能安慰自己，學個乖，要買的家電酒店經紀還多，別再上當就好，趕快拿掃把掃地、清潔吧， 這值350元呢，算是打工吧! ※ 建議燦坤:1.行銷廣告再怎麼鋪天蓋地，銷售人員再怎麼賣力，客戶端的安裝服務如果沒做好，等於功虧一瞶、白做工了。(如:冷氣機、冰箱、洗衣機、電視機…的安裝) 2.燦坤有好的制度、規劃，但不能確定廠商是否有確實配合保濕面膜辦理? 燦坤僅以電話詢問、追蹤，是不夠的，應該建立不同的查核機制，以免壞了公司信譽。3.那張冷氣機DM不該由安裝人員出示予客人簽名，而由客人寄回或送回。試問有多少客人會在該DM上據實 勾否呢? 萬一當場惹來安裝人員不爽，臭臉or惡臉相向，豈不更受氣，到時不管是大金或日立冷氣，再怎麼吹，都吹不涼住商房屋了。
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